海外ネットオークショントラブルに巻き込まれた友人

ネットオークション初心者の友人から、オークションで5万円の競技用自転車のパーツを海外から落札したら、不良品で返品返金を巡ってトラブルになったと相談を受けました。
で、話を聞いてみるとその海外の業者は確かに悪質ではあるんですが、落札前の段階で怪しい要素がいろいろあるので、友人もそんな高額の商品を落札するのに確認もせず取引をしてしまったのはずいぶん軽率だなと思ってしまいました。
出品者は取引件数1000件に対して非常に悪い評価が70もあり、トラブル内容は全部同じ返品トラブルなんです。不良品だったとしても開封時から取り付けまで全てを動画で保存していない限り買ったときからの不良品とは認めないとか、返品送料に加えてちょっとでも傷が付いていたらその分返金額からマイナスするとか、落札者に返品を諦めさせる罠をたくさん仕掛けているのが素人目にもわかります。
もちろん悪いのはその悪質業者なのは前提ですが「勉強料だと思って諦めるしかないよ。次回からはどんなに欲しいものが出品されていても怪しい出品者からは落札しないほうがいいよ。」という言葉が喉まで出かかったけれど、そういった海外のオークショントラブルの相談先になっている消費者庁の越境消費者センターというところの連絡先だけ教えてプロに対処法を相談するようアドバイスしました。